À propos de nous

À propos de nous

Bienvenue chez Rosesilky. Nous créons des tricots chauds et flatteurs, conçus pour le confort quotidien et une facilité de style – des pièces que vous pouvez porter à la maison, au travail et partout ailleurs.

Note importante concernant le nom de notre marque (« Silky »)

Rosesilky est une marque. Le mot « silky » (soyeux) reflète la douceur soyeuse que nous recherchons dans bon nombre de nos tricots et tissus. Sauf indication explicite de « soie » dans la composition matérielle sur une page produit, l'article n'est pas en soie. Nous listons les matériaux exacts de chaque produit sur sa page dédiée afin que les clients puissent acheter en toute clarté et confiance.

Qui sommes-nous

Rosesilky est géré par Jerry Sport LLC (la « Société »). Nous sommes une équipe de commerce électronique spécialisée dans les tricots pour femmes et les collections saisonnières.

Notre équipe

Nous sommes une équipe dédiée couvrant la sélection et le développement de produits, le merchandising, les contrôles qualité, la coordination logistique et le service client. Notre équipe de support client vous aide pour les questions de taille, les mises à jour de commande, les retours et toute préoccupation concernant les produits.

Nos produits et la transparence des matériaux

Nous nous concentrons sur des styles de tricot douillets et portables, tels que des pulls, des cardigans et des essentiels saisonniers. Pour chaque produit, nous fournissons :

  • Une composition matérielle claire : affichée sur chaque page produit (par exemple : mélanges de polyester, mélanges d'acrylique, mélanges de coton, mélanges de laine, etc., selon l'article).
  • Des conseils de taille détaillés : tableaux de mesures et notes d'ajustement pour aider les clients à choisir la bonne taille.
  • Des informations d'entretien : instructions pratiques pour aider les vêtements à bien vieillir au fil du temps.

Si un produit contient de la soie, il sera clairement indiqué comme tel dans le titre/la section des matériaux du produit et reflété dans les détails de composition.

Comment nous produisons, inspectons et exécutons les commandes

Nous travaillons avec des partenaires de fabrication et d'exécution établis et gérons le processus avec des normes définies plutôt que par un approvisionnement « ponctuel ». Notre chaîne d'approvisionnement est organisée pour garantir une qualité constante et une livraison fiable :

  • Production : les articles sont produits par des usines partenaires ayant de l'expérience dans le tricot et la confection de vêtements.
  • Contrôles qualité : nous effectuons des vérifications des mesures, des coutures/finitions, de l'étiquetage et des défauts visibles avant l'expédition des colis.
  • Exécution : les commandes sont expédiées depuis les lieux d'exécution disponibles en fonction des stocks et de l'efficacité de la destination. Selon le stock et la logistique, l'exécution peut avoir lieu depuis des installations situées à Hong Kong, Singapour et/ou en Chine continentale.
  • Suivi : une fois votre commande expédiée, vous recevrez les détails de suivi par e-mail afin de pouvoir suivre la progression de la livraison.

Notre promesse

Nous nous engageons à offrir une expérience d'achat honnête et fiable : des informations précises sur les produits, des matériaux transparents, une aide claire pour les tailles et un service client réactif. Si quelque chose ne va pas, nous travaillerons avec vous pour le résoudre conformément aux politiques de notre magasin.

Nous contacter

Pour toute question sur les produits, les tailles, l'expédition ou le support après-vente, veuillez envoyer un e-mail à : service@rosesilky.com.