Über uns

Über uns

Willkommen bei Rosesilky. Wir entwerfen warme, schmeichelhafte Strickwaren, die für den täglichen Komfort und einfaches Styling konzipiert sind – Stücke, die Sie zu Hause, bei der Arbeit und überall dazwischen tragen können.

Wichtiger Hinweis zu unserem Markennamen („Silky“)

Rosesilky ist ein Markenname. Das Wort „silky“ (seidig) spiegelt die seidenähnliche Weichheit wider, die wir bei vielen unserer Strickwaren und Stoffe anstreben. Sofern auf einer Produktseite nicht ausdrücklich „Seide“ in der Materialzusammensetzung angegeben ist, besteht der Artikel nicht aus Seide. Wir führen die genauen Materialien für jedes Produkt auf seiner Produktseite auf, damit Kunden mit Klarheit und Vertrauen einkaufen können.

Wer wir sind

Rosesilky wird von Jerry Sport LLC (das „Unternehmen“) betrieben. Wir sind ein E-Commerce-Team, das sich auf Damenstrickwaren und saisonale Kollektionen konzentriert.

Unser Team

Wir sind ein engagiertes Team, das Produktentwicklung und -auswahl, Merchandising, Qualitätskontrollen, Logistikkoordination und Kundenservice abdeckt. Unser Kundensupport-Team hilft bei Größenfragen, Bestellaktualisierungen, Rücksendungen und allen Produktanliegen.

Unsere Produkte & Materialtransparenz

Wir konzentrieren uns auf gemütliche, tragbare Strickmodelle – wie Pullover, Strickjacken und saisonale Essentials. Für jedes Produkt bieten wir:

  • Klare Materialzusammensetzung: auf jeder Produktseite angegeben (zum Beispiel: Polyester-Mischungen, Acryl-Mischungen, Baumwoll-Mischungen, Woll-Mischungen usw., je nach Artikel).
  • Detaillierte Größenberatung: Messtabellen und Passformhinweise, um Kunden bei der Auswahl der richtigen Größe zu helfen.
  • Pflegehinweise: praktische Anleitungen, damit Kleidungsstücke lange gut aussehen.

Wenn ein Produkt Seide enthält, wird dies im Produkttitel/Materialbereich klar als Seide gekennzeichnet und in den Zusammensetzungsdetails widergespiegelt.

Wie wir Bestellungen produzieren, prüfen und ausführen

Wir arbeiten mit etablierten Herstellungs- und Fulfillment-Partnern zusammen und verwalten den Prozess mit definierten Standards anstatt einer „Einmalbeschaffung“. Unsere Lieferkette ist so organisiert, dass eine gleichbleibende Qualität und zuverlässige Lieferung gewährleistet ist:

  • Produktion: Artikel werden von Partnerfabriken mit Erfahrung in der Strick- und Bekleidungsherstellung produziert.
  • Qualitätskontrollen: Wir führen Prüfungen von Maßen, Nähten/Verarbeitung, Etikettierung und sichtbaren Mängeln durch, bevor Pakete versandt werden.
  • Fulfillment: Bestellungen werden von verfügbaren Fulfillment-Standorten aus versandt, basierend auf Lagerbestand und Effizienz des Ziels. Je nach Lagerbestand und Logistik kann die Abwicklung von Einrichtungen in Hongkong, Singapur und/oder Festlandchina erfolgen.
  • Sendungsverfolgung: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie die Sendungsverfolgungsdaten per E-Mail, damit Sie den Lieferfortschritt verfolgen können.

Unser Versprechen

Wir möchten ein ehrliches und zuverlässiges Einkaufserlebnis bieten: genaue Produktinformationen, transparente Materialien, klare Größenberatung und reaktionsschnellen Kundenservice. Sollte etwas nicht in Ordnung sein, werden wir mit Ihnen zusammenarbeiten, um es gemäß unseren Geschäftsrichtlinien zu lösen.

Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zu Produkten, Größen, Versand oder After-Sales-Support senden Sie bitte eine E-Mail an: service@rosesilky.com.